договор
Договор публичной оферты1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящий договор определяет порядок ведения Продавцом купли-продажи Товара через интернет-магазин в соответствии со ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее —ГК РБ) и является официальной публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу лиц.
1.2 Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего Договора является сообщение о выборе и заказе товара, отправленное путем нажатия кнопки «Оформить заказ» в разделе «Корзина» посредством электронной связи, в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и условиями (п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
1.3 При совместном упоминании Покупателя и Продавца по тексту настоящего договора последние именуются Стороны, а каждый по отдельности Сторона.
1.4 Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.
1.5 Осуществляя Заказ Товара через интернет-магазин, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем договоре, и с информацией, размещенной на Сайте в момент принятия Продавцом Заказа.
1.6 К отношениям между Сторонами по настоящему договору применяются требования Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и иные нормативные и правовые акты Республики Беларусь, регулирующие вопросы розничной купли-продажи.
1.7 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор и в информацию на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу с Заказом на Товар учитывать возможные изменения.
1.8 Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1 По настоящему Договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях, указанных в Договоре.
2.2 Наименование, ассортимент, количество и стоимость Товара, подлежащего передаче Покупателю, указывается в Заказе Покупателя. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через Сайт.
2.2.1 При оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующую необходимую информацию для оформления Заказа: желаемый товар и количество, адрес доставки товара, дополнительные услуги, контактный телефон, желаемое время получения заказа.
2.2.2 При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
2.2.3 Адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа через Сайт или по телефону, вносится в список для регулярных рассылок и используется для автоматического создания Аккаунта Покупателя на Сайте. Адрес электронной почты может быть удален из базы интернет-магазина по требованию его владельца.
2.3 Информация в Заказе, полученном Продавцом, согласовывается с Покупателем либо Получателем по контактному телефону или электронной почте с целью уточнения, в том числе, конкретной даты и времени доставки Товара. Конкретная дата и время доставки зависят от выбранного товара, места доставки и времени, необходимого Продавцу на обработку Заказа.
2.4 При оформлении Заказа через Сайт Покупатель получает на указанный им электронный адрес уведомительное электронное Письмо, подтверждающее факт оформления покупателем формы Заказа на сайте Продавца. Данное уведомительное письмо не является подтверждением факта принятия Заказа Продавцом.
2.5 В случае обнаружения, что на складе Продавца отсутствует необходимый Товар или необходимое его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону, отраженному в Заказе. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться (аннулировать) от Заказа.
2.6 В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам или с помощью средств онлайн-консультации, указанным на Сайте интернет-магазина.
2.7 Продавец вправе отказать клиенту в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца (например, стоимость товара будет равно "0", что явно указывает на программный сбой), либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.
2.8 Товар, приобретаемый по настоящему договору, не является комплектом, а также сопутствующими товарами по отношению друг к другу. В случае, если в одном из товаров или нескольких единицах товара, приобретенных по настоящему договору, будет обнаружен производственный недостаток, Покупатель вправе предъявить требования в соответствии с законодательством Республики Беларусь только в отношении товаров, в которых обнаружен производственный недостаток.
При возврате Продавцу товара ненадлежащего качества, Покупатель не вправе требовать от Продавца принять к возврату иной товар надлежащего качества, приобретенный по настоящему договору.
2.9 Указанные в Заказе требования к Товару являются исчерпывающими и могут быть изменены только по согласованию между сторонами.
2.10 При покупке кровати/изголовья, матраса, корпусной мебели - указанный товар изготавливается по индивидуальному заказу Покупателя (ткань, фурнитура, размеры) либо закупается Продавцом по заказу Покупателя (т.е. Товар, отсутствующий на складе Продавца) и является товаром с индивидуально-определенными свойствами и заказным товаром, который в Заказе и/или в Заявлении отмечается как «заказной товар».
2.11 Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1 Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием товара на Сайте интернет-магазина на странице товара в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.
3.2 Цена Товара на Сайте интернет-магазина может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, на который оформлен Заказ, изменению не подлежит.
3.3 Оплата Товара Покупателем или Получателем производится в белорусских рублях в следующем порядке:
3.3.1 Авансовый платеж в размере не менее 40 (сорока) % от общей суммы заказа, указанной в Заказе, оплачивается в порядке предварительной оплаты путем внесения денежных средств в кассу Продавца или на расчетный счет Продавца.
3.3.2 Возможна онлайн оплата через систему «Расчет» (ЕРИП) и/или систему bePaid. К оплате принимаются карты Visa, Visa Electron, Master Card всех классов и банков, Белкарт. При осуществлении самовывоза, оплату необходимо будет совершить в кассе салона-магазина при получении товара.
3.3.3 Оставшаяся сумма оплачивается Покупателем до наступления срока передачи Товара, установленного п. 4.1. Договора, путем внесения денежных средств в кассу Продавца на расчетный счет Продавца.
4. ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
4.1 Cрок передачи:
Матрасов, наматрасников, топперов, выполненных под заказ, Покупателю - до 18 рабочих дней с момента внесения предоплаты по договору.
Матрасов (при наличии на складе) со склада Покупателю в г.Минске - 5 рабочих дней с момента внесения предоплаты по договору.
Кроватей Покупателю – 25 рабочих дней с момента внесения предоплаты по договору.
Корпусной мебели Покупателю, кровати из массива – 45 рабочих дней с момента внесения предоплаты по договору.
Изделие нестандартного размера – 45 рабочих дней с момента внесения предоплаты по договору. Возможно увеличение срока передачи товара в случае невозможности поставки товара производителем.
4.2. Покупатель обязан принять Товар не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента получения сообщения от Продавца о готовности Товара к передаче, направленного Продавцом посредством телефонной связи, посредством передачи сообщений через приложения «Viber» / «Telegram» или по электронной почте либо письмом, отправленное через почтовое отделение. При этом Покупатель обязан оплатить оставшуюся сумму за Товар до передачи товара путем внесения денежных средств в кассу Продавца в салоне, где был заключен договор и внесен аванс либо на расчетный счет Продавца.
Продавец вправе передать Товар Покупателю раньше указанного в п.4.1. Договора срока.
Передача Товара Продавцом Покупателю может осуществляться одним из следующих способов:
• Самовывоз;
• Доставка товара осуществляется силами Продавца или Курьерской службы за счет Покупателя, в соответствии с Прейскурантом цен на платные услуги.
4.2.1 Передача Товара на условиях самовывоза осуществляется путем получения Товара Покупателем или его уполномоченным Представителем на складе или в магазине-салоне Продавца, указанном Продавцом. Самовывоз Товара, готового к выдаче, осуществляется Покупателем в течение срока согласованного Сторонами, согласно п.4.1 и 4.2 настоящего Договора, начиная с даты уведомления Продавцом Покупателя посредством телефонной связи (смс-сообщений), посредством передачи сообщений через приложения «Viber» / «Telegram» или по электронной почте либо письмом, отправленное через почтовое отделение.
4.2.2 В случае заказа Покупателем услуги по доставке Товара, место и дата доставки Товара дополнительно согласовываются с Покупателем представителем Продавца по телефону. Продавец не осуществляет доставку Товара за пределы территории Республики Беларусь.
4.2.3 Если Доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после дополнительной оплаты Покупателем стоимости услуг по Доставке Товара.
4.2.4 В случае, если Товар не был передан Покупателю в согласованные Сторонами сроки по вине Покупателя, Товар безвозмездно хранится на складе Продавца или в магазине-салоне Продавца, указанном Продавцом, до истечения срока договора согласно п.4.1. договора.
Хранение готового к отгрузке заказа на безвозмездной основе на складе Продавца или в магазине-салоне, указанном Продавцом, составляет 5 (пять ) рабочих дней сверх срока договора, согласно п.4.1. Срок возмездного хранения заказа рассчитывается с 6 (шестого) дня после истечения срока договора согласно п. 4.1 договора. При сверхнормативном свыше 5 (пяти) дней хранения Товара Продавец вправе предъявить к Покупателю требование об оплате услуг по хранению из расчета за один день хранения 3,00 (три) белорусских рубля за хранение каждой единицы Товара.
Плата за хранение уплачивается Покупателем при получении им Товара наличными денежными средствами или банковской пластиковой картой, в том числе с использованием платежной системы «Расчет» (АИС ЕРИП). При неуплате Покупателем услуг по хранению, Продавец вправе удержать Товар до полной оплаты услуг по настоящему договору.
4.3 Товар передается при условии его полной оплаты, где был заключен договор и внесен аванс. Обязательство по передаче Товара возникает у Продавца только после исполнения Покупателем обязательства по его полной оплате.
В случае, если Покупатель не оплатил Товар согласно п. 3.2.2. Договора, срок передачи Товара Покупателю переносится на 7 (семь) рабочих дней до момента полной оплаты Товара Покупателем. До полной оплаты Товара Продавец имеет право не передавать Товар Покупателю.
4.4 Допускается частичная доставка Товара. Перенос даты доставки по инициативе Покупателя возможен только в случае представления письменного заявления от Покупателя Продавцу. Перенос доставки Товара по инициативе Покупателя возможен на срок не более 7 (семи) календарных дней.
4.5 Услуги по доставке, сборке товара и другие дополнительные услуги оказываются за дополнительную плату.
4.6 Обязательство по передаче Товара считается исполненным Продавцом с момента получения товара Покупателем, Представителем или Перевозчиком Покупателя, при наличии доверенности от Покупателя.
Проверка Товара должна производиться с сохранением товарного вида. Обязательство по доставке и сборке Товара считается исполненным с момента подписания Акта об оказанных услугах, подписываемого Сторонами по окончании оказания услуг.
4.7 Товар доставляется в квартиру, дом Покупателя, при доставке Курьерской службой до подъезда многоквартирного жилого дома либо до ворот частного дома Покупателя лишь при условии наличия свободных подъездных путей для грузового автотранспорта и наличия нумерации на доме. При отсутствии необходимых вышеизложенных условий, Продавец имеет право принять решение о невозможности отгрузки Товара по указанному Покупателем адресу, о чем уведомляет Покупателя посредством телефонной (смс-сообщений), посредством приложений «Viber», «Telegram» или по электронной почте. В случае наличия препятствий для выполнения обязательств по доставке Товара Покупатель обязан сообщить об этом не позднее 2-х дней до предполагаемой доставки.
4.8 В случае доставки Товара силами Покупателя, Продавец не несет ответственность за сохранность Товара с момента передачи Товара Покупателю, Представителю или Перевозчику.
4.9 Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит от Продавца на Покупателя в момент передачи Товара Покупателю, Представителю или первому Перевозчику.
5. ПРИЕМКА ТОВАРА
5.1 Покупатель обязуется принять Товар не позднее последнего дня согласованного срока передачи Товара. Приемка Товара осуществляется в месте исполнения Договора путем ее осмотра в присутствии представителя Продавца.
Покупатель или Представитель до принятия Товара обязан оплатить Товар. При приемке Товара Покупатель обязан осмотреть его на наличие видимых недостатков и (или) механических повреждений (сколы, задиры, вмятины, царапины, потертости, стесы, трещины стекол и окончательное их разрушение, трещины, надломы, надрывы, отрывы и т.д. и т.п.), а также проверить наличие документа о качестве (паспорт изделия или инструкции по эксплуатации).
В случае обнаружения повреждений/дефектов Товара Покупатель, или Представитель оформляет на месте Претензию, где указывает о наличии повреждений/дефектов.
Без оформления Претензии, претензии по видимым недостаткам и (или) механическим повреждениям (сколы, задиры, вмятины, царапины, потертости, стесы, трещины стекол и окончательное их разрушение, трещины, надломы, надрывы, отрывы и т.д. и т.п.) Продавцом не принимаются и не рассматриваются. Товар с механическими повреждениями, возникшими после приемки-передачи Товара, в том числе, в процессе перевозки (в случае самовывоза), хранения, монтажа, либо эксплуатации Товара Покупателем - к возврату (обмену) не принимается.
5.2 Покупатель обязан создать надлежащие условия для приемки Товара, включая:
5.2.1 личное присутствие в месте исполнения Договора либо присутствие Представителя с доверенностью. Товар передается Покупателю или Представителю при предъявлении оригинала настоящего Договора, оригинала платежного документа, подтверждающего 100% оплату;
5.2.2 обеспечить свободное пространство для сборки Товара.
5.2.3 обеспечить соответствие размеров дверных проемов габаритам Товара. Доставка товара не осуществляется через оконные проемы, балконы и лоджии. В случае фактического несоответствия дверных проемов, и/или коридора, и/или винтовой лестницы, габаритам Товара, обнаруженного в момент передачи Товара, в документе на передачу Товара делается соответствующая отметка, покупатель обязан принять товар в первом помещении соответствующем по габаритам товара. В иных случаях данное обстоятельство рассматривается как неисполнение Покупателем своих обязательств.
5.3 В случае необеспечения Покупателем надлежащей приемки Товара, повторная доставка Товара производится в согласованные сторонами сроки за счет Покупателя на условиях предоплаты в соответствии с Прейскурантом цен на платные услуги.
6. ГАРАНТИИ
6.1 Гарантийный срок:
на матрасы, основания, кровати, изголовья, диваны, кресла, пуфы, банкетки, тумбочки составляет 18 месяцев, если иной срок не установлен Продавцом.
на корпусную мебель (шкафы, стеллажи, столы, тумбы, наборы мебели для спальни, гостиные, детские) составляет 18 месяцев, если иной срок не указан в паспорте изделия.
на трансформируемое основание Ergomotion установлен в 10 лет.
на аксессуары (наматрасники, подушки, чехлы, одеяла, постельное белье и т.д.) и фурнитуру не распространяется, если иное не указано в документах на товар.
Гарантия не распространяется на товар, имеющий повреждения и недостатки, возникшие в результате нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки товара или рекомендаций по уходу за товаром, использования товара не по назначению, действий направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы, а также на товар имеющий механические повреждения (сколы, задиры, вмятины, царапины, потертости, стесы, трещины стекол и окончательное их разрушение, трещины, надломы, надрывы, отрывы и т.д. и т.п.), следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.
6.2 Гарантийный срок вступает в силу с момента передачи Товара Покупателю, Представителю или Перевозчику Покупателя.
6.3 Претензии Покупателя в случае продажи товара ненадлежащего качества принимаются после полной оплаты за поставленный Товар и передаются Продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки службы, паспорт или иной заменяющий его документ (при наличии), гарантийный талон (при наличии), а также документы, подтверждающие недостатки товара (описание, фото).
6.4 По дефектам, появившимся из-за неправильной эксплуатации Покупателем Товара, а также по дефектам, возникшим при сборке (монтаже) и доставке Товара, произведенной не Продавцом, претензии не удовлетворяются.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке полностью или в части отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Покупателем условий и сроков оплаты стоимости Товара и дополнительных услуг Продавца, сроков приемки Товара, предусмотренных Договором. При этом, Покупатель обязуется возместить Продавцу, фактически понесенные им в связи с совершением действий по исполнению Договора (транспортные расходы, комиссии банка и прочее).
7.2 В случае отказа Покупателя от Товара, изготавливаемого по индивидуальному заказу с индивидуально-определенными свойствами либо отказа от Товара, закупаемого Продавцом по заказу Покупателя, отмеченного в Спецификации и/или указанного в Заявлении Покупателя как «заказной товар» по истечении 5-ти дней с момента заключения настоящего Договора, сумма авансового платежа, внесенная Покупателем в соответствии с подп.3.2.1. настоящего Договора считается суммой штрафа за неисполнение Покупателем обязательств по договору и удерживается Продавцом в одностороннем порядке. Дополнительно Покупатель оплачивает оставшуюся часть оплаты в размере, указанном в подп.3.2.2. договора в качестве компенсации понесенных Продавцом убытков в течении 10 дней с момента получения требования об оплате от Поставщика. Если на момент отказа Покупатель оплатил полную стоимость Товара, то Продавец удерживает из суммы оплаты штраф в размере 40% стоимости Товара, от которого отказался Покупатель.
7.3 В случае отказа Покупателя от Товара, не изготавливаемого по индивидуальному заказу Покупателя и не отмеченного в спецификации и/или в Заявлении как «заказной товар», Покупатель обязуется возместить Продавцу расходы, фактически понесенные им в связи с совершением действий по исполнению Договора (транспортные расходы, комиссии банка и иные).
7.4 Уклонение Покупателя от получения Товара (не согласовывает дату передачи Товара в определенный договором срок, не является за получением товара в согласованные сроки либо в срок, указанный в сообщении, направленное ему одним из способов, указанном в п.4.2. настоящего договора, не оплачивает оставшуюся часть за Товар в соответствии с условиями Договора и иное) считается отказом Покупателя от Товара (отказом от исполнения договора). В этом случае Покупатель обязан уплатить Продавцу неустойку (штраф) и расходы, предусмотренные п.7.1. и п.7.2. Договора.
7.5 При возврате Покупателем Товара, оплата за который Продавцу произведена банком за Покупателя, Покупатель обязан возместить Продавцу сумму комиссий банка и иных платежей, оплаченных Продавцом банку при исполнении настоящего Договора.
7.6 При возврате Покупателем качественного Товара, Покупатель обязан своими силами и за свой счет возвратить качественный Товар Продавцу по адресу, согласованному с Продавцом, либо возместить транспортные расходы Продавца и иные расходы (сборка/разборка, подъем на этаж/спуск с этажа), связанные с возвратом Покупателем Продавцу качественного Товара. При этом, сумма таких расходов удерживается Продавцом в одностороннем порядке из суммы, подлежащей возврату Покупателю.
7.7 В случае расторжения Договора денежные средства, уплаченные Покупателем, возвращаются Продавцом в соответствии с законодательством Республики Беларусь. При возврате денежных средств Покупателю, сумма неустойки (штрафа, пени) и понесенных Продавцом расходов, удерживаются Продавцом в одностороннем порядке из сумм, ранее перечисленных Покупателем, в этом случае, Покупателю возвращается сумма за вычетом суммы неустойки и понесенных Продавцом расходов.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1 Претензии покупателей по вопросам исполнения настоящего договора принимаются в письменном виде. В целях скорейшего рассмотрения претензии Покупатель может предоставить копии документов: товарную накладную, документы, подтверждающие оплату.
8.2 Продавец вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем внесудебном порядке в случае, что Товар не может быть передан по причине отказа изготовителя товара от его производства, невозможности его производства в комплектации и (или) ассортименте согласованного договором и по иным причинам.
При этом, Продавец направляет уведомление Покупателю о невозможности передачи товара по указанным выше причинам, а настоящий договор считается расторгнутым с даты получения Покупателем уведомления от Продавца. Денежные средства, уплаченные в качестве авансового платежа согласно п.3.2.1. возвращаются Покупателю в течение 7 (семи) календарных дней с даты расторжения договора.
Если Покупатель в течение 7 (семи) календарных дней с даты расторжения договора не является за денежными средствами к Продавцу, Продавец возвращает денежные средства на седьмой календарный день Покупателю почтовым переводом по адресу, указанному в Заказе.
8.3 Покупатель уведомлен о том, что Продавец при исполнении договора ведет запись входящих и исходящих телефонных разговоров и видеозапись, осуществлять переписку с Покупателем через приложения «Viber», «Telegram», «Skype» и иные мессенджеры, по электронной почте либо путем передачи смс-сообщений. В случае возникновения спора по исполнению сторонами настоящего договора, переписка, осуществленная указанными выше способами, а также запись телефонных разговоров и видеозапись может быть предъявлена Продавцом в качестве доказательств.
8.4 Если Покупатель приобретает Товар через получение кредита Банка и Банк производит оплату за Покупателя Продавцу, настоящий договор вступает в силу с момента поступления денежных средств от Банка на расчетный счет Продавца. При этом, если после поступления денежных средств от Банка за Покупателя, Покупатель отказывается от подписания либо исполнения договора либо от Товара, Покупатель обязан в полном объеме возместить Продавцу сумму комиссий, которые Продавец оплатил Банку за перечисление денежных средств Банком за Покупателя.
8.5 Покупатель согласен на получение SMS, E-mail рассылки, PUSH-уведомлений, а также рассылки посредством приложения Viber от Продавца о новостях, новинках, рекламных акциях и рекламных играх компании на номер телефона и электронный адрес, указанный в реквизитах Покупателя.
